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　　10月9日，上海市的美妆商家李先生投诉称，其于2025年9月7 日收到平台关于订单号为 P421 的 “商品问题 - 假冒商品” 投诉工单。李先生称，我司所售赫莲娜相关护肤品，均从正规渠道采购。此次涉及投诉的赫莲娜绿宝瓶三件套，系我司于2025年03月01日从 cdf 三亚国际免税城购入，有该免税城出具的购物小票（票号 002706572，商品包含赫莲娜绿宝瓶基础保养套装等，金额合计 18960.00 元，支付方式为浦发银行刷卡支付）为证。

　　10月20日，广东省的食品生鲜商家刘先生投诉称，其在推广板栗商品时，始终以诚信为原则，对广告内容的真实性严格把关。在视频推广过程中，刘先生所展示的板栗商品，从品种、规格、关键成分等关键特征方面，均与商品详情页所描述的内容保持一致。根据快手平台对“推广关键特征不符商品”的违规定义，刘先生仔细对照，对推广板栗的视频内容与商品详情页进行了全面核查，视频中展示的板栗品种与商品详情页标注的品种完全一致，不存在品种不符的情况。

　　刘先生表示，其推广板栗的视频内容与商品详情页在关键特征上不存在任何差异，完全不符合“推广关键特征不符商品”的违规情形。截至目前，刘先生方尚未收到任何消费者关于板栗商品与推广内容不符的投诉，也没有出现因商品关键特征不符而导致的退货、退款等问题，客观上并未对消费者造成实质损害，更没有对平台的正常经营秩序造成严重不良影响。因此，刘先生认为快手将本次行为认定为“情节特别严重”，与实际情况严重不符，缺乏事实依据。